Na tej stronie znajdziesz wszystkie informacje dotyczące reklamacji i zwrotów w naszym Sklepie. Szczegółowo opisaliśmy je w regulaminie sklepu, a na tej stronie znajdziesz dodatkowe informacje. Niezależnie od wszystkiego najlepszym rozwiązaniem w sytuacjach nietypowych jest kontakt z nami: e-mailowy lub telefoniczny.
Dlatego gdyby coś się działo - odezwij się do nas
Dokładamy starań, żeby nasze produkty dotarły do Ciebie jak najszybciej. Bywają jednak sytuacje, których nie jesteśmy w stanie przewidzieć i na które nie mamy wpływu. Nazywamy je „samym życiem”. Jeśli takie zdarzenie miało miejsce w Twoim przypadku, skontaktuj się z nami, a na pewno zaradzimy niechcianym skutkom losowych wypadków.
Odstąpienie od umowy
Jeśli jesteś:
a) konsumentem
albo
b) osobą fizyczną, dla której umowa, jaką z nami zawarłeś, jest bezpośrednio związana z Twoją działalnością gospodarczą, ale nie ma dla Ciebie charakteru zawodowego
- co do zasady przysługuje Ci prawo do odstąpienia od zawartej na odległość umowy.
Od umowy możesz odstąpić, składając nam oświadczenie o odstąpieniu od umowy np. poprzez wiadomość e-mail, przesłaną na adres: kontakt@ptasiastrefa.pl
Od umowy możesz odstąpić w terminie 14 dni.
Bieg czternastodniowego terminu na odstąpienie od umowy rozpoczyna się:
- dla umowy, w której wydajemy towar, będąc zobowiązanymi do przeniesienia jego własności - od objęcia towaru w posiadanie przez Ciebie lub wskazaną przez Ciebie osobę trzecią inną niż przewoźnik, a w przypadku umowy, która obejmuje wiele towarów, które są dostarczane osobno, partiami lub w częściach - od objęcia w posiadanie ostatniego towaru, jego partii lub części;
- dla treści cyfrowych - od dnia zawarcia umowy.
Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.
Zwracany towar zwróć do nas niezwłocznie na adres: Ptasia Strefa Jakub Typiak, Fryderyka Chopina 3 lok. 3, 80-268 Gdańsk, jednak nie później niż w terminie 14 dni od dnia, w którym odstąpiłeś od umowy.
Zachęcamy do skorzystania z opcji zwroty na twoim koncie.
W celu dokonania zwrotu zapraszamy do Strefy zwrotów
Dokonane przez Ciebie płatności zwrócimy Ci niezwłocznie na zasadach wskazanych w Regulaminie sklepu, jednak nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania od Ciebie oświadczenia o odstąpieniu od umowy.
Reklamacje
Poniższe treści mają zastosowanie do tzw. kupującego uprzywilejowanego. Jeśli nim nie jesteś, zajrzyj do naszego Regulaminu sklepu, aby uzyskać szczegółowe informacje na temat reklamacji.
W przypadku gdy niewłaściwie zrealizujemy zawartą z Tobą umowę, masz prawo złożyć reklamację - najlepiej na adres e-mail: kontakt@ptasiastrefa.pl lub drogą pocztową na adres: Ptasia Strefa Jakub Typiak ul. F. Chopina 3 lok. 3, 80-268 Gdańsk
Towary
Co do zasady, ponosimy odpowiedzialność za brak zgodności towaru z umową, istniejący w chwili jego dostarczenia i ujawniony w ciągu dwóch lat od tej chwili.
Na podstawie przepisów ustawy o prawach konsumenta możesz w takiej sytuacji żądać:
a) wymiany towaru
lub
b) naprawy towaru.
W niektórych przypadkach możesz też:
a) odstąpić od umowy
lub
b) złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny
- szczegóły w tym zakresie znajdziesz w naszym Regulaminie sklepu.
Treści cyfrowe
Ponosimy odpowiedzialność za brak zgodności treści cyfrowych z umową, który istniał w chwili ich dostarczenia i ujawnił się w ciągu dwóch lat od tej chwili.
Jeśli treści cyfrowe są niezgodne z umową, możesz żądać:
a) doprowadzenia do ich zgodności z umową,
a w niektórych przypadkach złożyć oświadczenie o:
b) obniżeniu ceny
albo
c) odstąpieniu od umowy.
Szczegółowe zasady w zakresie reklamacji znajdziesz w naszym Regulaminie sklepu.
Zaloguj przez Google